Política de Privacidad de Vista Finvora

1. Alcance y a quién aplica

Esta Política de Privacidad describe cómo Vista Finvora trata los datos personales cuando visitas https://vistafinvora.org, creas una cuenta, usas el panel de usuario o te comunicas con soporte. Se aplica a usuarios mayores de 18 años y a quienes interactúan con el sitio desde España.

2. Responsable y datos de contacto

Responsable del tratamiento

Vista Finvora (servicio operado para usuarios en España).

Contacto de soporte y privacidad

  • Correo: [email protected]
  • Teléfono: +34 910 84 16 27
  • Dirección: Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid, España

3. Qué datos recopilamos

Recopilamos información de diversas fuentes para proporcionar y mejorar nuestros servicios, garantizando siempre la seguridad y la transparencia.

Datos que nos proporcionas
  • Identificación y perfil: nombre, apellidos, alias, país/idioma.
  • Contacto: correo electrónico, teléfono (si lo aportas).
  • Cuenta: credenciales (en formato cifrado/hasheado), preferencias, configuraciones.
  • Soporte: mensajes, solicitudes, evidencias que decidas adjuntar.
Datos que se generan al usar el servicio
  • Registros técnicos: IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores, logs de acceso, errores.
  • Actividad en la plataforma: páginas consultadas, funciones usadas, configuraciones de herramientas.
  • Datos de seguridad: señales antifraude, intentos de acceso, eventos de autenticación.
Datos de terceros (cuando proceda)

Si accedes a funcionalidades conectadas con servicios externos (por ejemplo, integraciones o proveedores de infraestructura), pueden compartirse datos mínimos necesarios para prestar la función solicitada. Vista Finvora no controla las políticas de esos terceros; se recomienda revisar sus avisos de privacidad.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para:

  • Crear y administrar tu cuenta, habilitar acceso y recordar tus preferencias.
  • Proporcionar herramientas informativas y analíticas relacionadas con mercados (criptoactivos, Forex, CFDs, acciones) de forma operativa y segura.
  • Atender solicitudes, incidencias y comunicación con soporte.
  • Mantener la seguridad del sitio, prevenir accesos no autorizados, abuso y fraude.
  • Mejorar el rendimiento y la calidad del servicio mediante análisis internos.
  • Cumplir obligaciones legales aplicables y responder a requerimientos válidos.

5. Base jurídica (RGPD)

Según el caso, la base legal puede ser:

  • Ejecución de un contrato: gestión de cuenta y prestación del servicio.
  • Interés legítimo: seguridad, prevención de abusos, mejoras técnicas, defensa ante reclamaciones.
  • Consentimiento: cookies no esenciales y comunicaciones cuando se requiera.
  • Obligación legal: conservación y respuesta ante requerimientos de autoridad competente.

6. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías comparables para:

  • Funciones esenciales (sesión, seguridad, idioma).
  • Medición y mejora del servicio (cuando estén habilitadas y donde aplique).

Puedes gestionar preferencias desde el banner de cookies (si está disponible) o desde tu navegador. Desactivar cookies esenciales puede afectar al funcionamiento del sitio.

7. Cómo compartimos datos

No “vendemos” datos personales. Podemos compartirlos de forma limitada con:

  • Proveedores que actúan como encargados (hosting, analítica, soporte técnico, seguridad), bajo contratos y medidas de confidencialidad.
  • Socios de infraestructura o integraciones solicitadas por ti, únicamente para ejecutar la función.
  • Autoridades u organismos cuando exista obligación legal o una solicitud válida.
  • Asesores profesionales (p. ej., jurídico) cuando sea necesario para proteger derechos y gestionar disputas.

8. Transferencias internacionales

Si algún proveedor procesa datos fuera del Espacio Económico Europeo, aplicamos garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo) cuando corresponda. Puedes solicitar información adicional sobre estas salvaguardas contactando a soporte.

9. Conservación de datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades descritas:

  • Datos de cuenta: mientras mantengas la cuenta activa y durante un periodo razonable posterior para cumplimiento y seguridad.
  • Registros de seguridad: por periodos proporcionados para investigación de incidentes y prevención de abuso.
  • Soporte: el tiempo necesario para cerrar el caso y mantener historial operativo.

Podemos anonimizar datos para fines estadísticos, eliminando identificadores personales.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, tales como: control de acceso, cifrado en tránsito, registro de eventos, y prácticas de minimización.

Expectativas de seguridad del usuario

  • Usa una contraseña robusta y única.
  • No compartas credenciales ni códigos de verificación.
  • Activa funciones de autenticación reforzada si están disponibles.
  • Informa de inmediato si detectas acceso no autorizado: [email protected].

11. Derechos de las personas usuarias (España / UE)

Puedes ejercer, según proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos significativos.

Cómo solicitarlo (pasos prácticos)
  1. Escribe a [email protected] con el asunto “Privacidad – Solicitud de derechos”.
  2. Indica el derecho que deseas ejercer y la cuenta asociada (correo).
  3. Adjunta información suficiente para verificar identidad (solo lo necesario).
  4. Te responderemos dentro de los plazos legales aplicables; si no podemos atender la solicitud, explicaremos el motivo.
Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de otras vías disponibles.

12. Menores de edad

El servicio está destinado únicamente a personas mayores de 18 años. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contacta con soporte para evaluar la eliminación correspondiente.

13. Comunicaciones y marketing

Podemos enviarte comunicaciones operativas (seguridad, cambios de servicio, confirmaciones). Las comunicaciones promocionales, cuando existan, se gestionarán según consentimiento o base legal aplicable, con opción de baja en cada mensaje o mediante solicitud a soporte.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad. Publicaremos la versión vigente en el sitio y, cuando corresponda, notificaremos cambios relevantes mediante el panel o por correo asociado a la cuenta.

15. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o sobre este documento:

  • Correo: [email protected]
  • Teléfono: +34 910 84 16 27
  • Dirección: Calle de Alcalá 123, 28009 Madrid, España
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